นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

ชำระเงินเมื่อไร

การกดรับแมตช์ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เพียงมีเงินมัดจำ ฿300 ซึ่งขอคืนได้ เราเรียกเก็บค่าแมตช์ (ค่าคอร์ทครึ่งหนึ่งของคุณ บวกค่าบริการจอง ฿100 ซึ่งแสดงก่อนคุณกดรับ) หลังจากสนามยืนยันคอร์ทแล้วเท่านั้น เราจองคอร์ทในนามของคุณ ค่าคอร์ทชำระให้สนาม ส่วนค่าบริการจองเป็นค่าบริการของเราในการจัดแมตช์

เงินมัดจำ ฿300 เป็นเงินประกันที่ขอคืนได้ ไม่ใช่ค่าธรรมเนียม ต้องมียอดครบ ฿300 จึงจะกดรับแมตช์ได้ และใช้เฉพาะตามที่ระบุด้านล่าง

การส่งมอบบริการ

ไม่มีการจัดส่งสินค้า บริการของเราคือแมตช์ของคุณ: คู่แข่งระดับเดียวกันและคอร์ทที่กันไว้ 90 นาที ตามวัน เวลา และสนามของรอบที่ยืนยันแล้ว ซึ่งแสดงในแอปและในข้อความยืนยันทาง LINE หรืออีเมล คุณเช็กอินที่สนามด้วยรหัสจากแอป และหลังแมตช์ ผู้สังเกตการณ์ที่ได้รับการรับรองซึ่ง Courtor จัดประจำคอร์ทจะบันทึกผล (ผู้เล่นทั้งสองแจ้งผลได้เช่นกัน)

หากเราจัดแมตช์ให้ไม่ได้

หากเรายืนยันคอร์ทสำหรับแมตช์ของคุณไม่ได้ภายในวันอังคาร 20:00 น. แมตช์นั้นจะยกเลิก และคุณไม่ต้องจ่ายอะไรในสัปดาห์นั้น หากไม่ได้แมตช์ติดต่อกันสองสัปดาห์ เรายกเว้นค่าบริการจองแมตช์ถัดไป หากติดต่อกันสามสัปดาห์ คุณออกได้โดยได้รับเงินมัดจำคืนและไม่มีข้อผูกพัน

การคืนเงินและการเรียกเก็บในแต่ละกรณี

• ฝนตกหรือสนามยกเลิกรอบเล่นก่อนเริ่มเล่น: คืนค่าแมตช์เต็มจำนวน กรณีฝนตก คุณเลือกเก็บไว้เป็นเครดิต Courtor แทนได้ภายใน 48 ชั่วโมง เครดิตใช้จ่ายค่าแมตช์ครั้งต่อไป ถอนเข้าพร้อมเพย์ได้ทุกเมื่อ ซื้อหรือโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ และจะคืนให้หากคุณปิดบัญชี
• คู่แข่งไม่มา (หลังทีม Courtorตรวจสอบภายใน 72 ชั่วโมง): คืนค่าบริการจอง ฿100 พร้อมค่าชดเชย ฿300 (฿600 หากเป็นการไม่มาครั้งที่สองของเขา: ฿300 จากเงินมัดจำของเขา และอีก ฿300 ที่เขาต้องชำระเพิ่ม) และคุณใช้คอร์ทได้ตลอดรอบ
• คุณยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 12 ชั่วโมง: คืนค่าบริการจอง ฿100 ค่าคอร์ทเป็นของสนามที่กันคอร์ทไว้ให้คุณ หากสนามปล่อยคอร์ทคืน คุณได้ค่าแมตช์คืนเต็มจำนวน
• คุณไม่ชำระค่าแมตช์ที่ยืนยันคอร์ทแล้วภายในกำหนด: ถือเป็นการยกเลิกล่าช้า คุณมียอดค้างเท่ากับค่าคอร์ทของคุณ (ครึ่งหนึ่งของค่าคอร์ท เช่น ฿450) ซึ่งจะรวมในการเติมเงินมัดจำครั้งถัดไป และคะแนนความน่าเชื่อถือลดลง ไม่มีการลงโทษ (strike) และไม่หักเงินมัดจำ หากเงินของคุณเข้ามาหลังเลยกำหนด จะไม่ถูกใช้กับแมตช์นั้น เราหักค่าคอร์ทที่คุณค้างไว้และคืนส่วนที่เหลือ
• คุณยกเลิกภายใน 12 ชั่วโมงก่อนเริ่มเล่น หรือไม่มาเล่น และทีม Courtorยืนยันหลังตรวจสอบ: ไม่คืนเงิน และหักเงินมัดจำ ฿300 ให้คู่แข่ง คุณต้องเติมเงินมัดจำให้ครบ ฿300 ก่อนกดรับแมตช์ครั้งถัดไป
• ไม่มาเล่นครั้งที่สอง: เหมือนข้างต้น และเรียกเก็บเพิ่ม ฿300 ก่อนแมตช์จัดอันดับครั้งถัดไป พร้อมพักการเล่นจัดอันดับสองสัปดาห์ ไม่มาเล่นครั้งที่สาม: ริบเงินมัดจำทั้งหมดและออกจากการเล่นจัดอันดับ
• ทั้งสองฝ่ายไม่มา: แต่ละคนชำระค่าแมตช์และถูกหักเงินมัดจำ ฿300 เงินนี้เข้ากองทุนชดเชยที่ Courtor ใช้จ่ายให้ผู้เล่นที่คู่แข่งไม่มา
• ทีม Courtorตัดสินผลที่โต้แย้งกันไม่ได้: คืนค่าบริการจองทั้งสองฝ่าย ค่าคอร์ทเป็นของสนาม
• แมตช์ที่หยุดเพราะบาดเจ็บจะบันทึกเป็นการถอนตัว (retirement) ค่าคอร์ทและค่าบริการไม่คืน
• แมตช์ถูกยกเลิกก่อนยืนยันคอร์ท (ไม่มีใครรับทันเวลา หรือไม่มีคอร์ทว่าง): ยังไม่มีการเรียกเก็บเงิน จึงไม่มียอดค้างชำระ

เงินมัดจำของคุณ

เมื่อคุณเลิกใช้ Courtor หรือเมื่อจบโครงการนำร่องและคุณไม่สมัครฤดูกาลถัดไป เราคืนยอดเงินมัดจำคงเหลือภายใน 7 วัน ยอดคงเหลือคือ ฿300 หักรายการที่ถูกหักตามนโยบายนี้ หากคุณชำระเงินมัดจำหรือเติมเงินเกินยอดที่ต้องจ่าย เราจะคืนส่วนที่เกิน

รอบจัดระดับ

รอบจัดระดับปกติราคา ฿300 ในช่วงเปิดตัวเรายกเว้นค่าธรรมเนียมนี้และไม่มีการเรียกเก็บเงิน เมื่อมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม กฎด้านล่างจะมีผล

ค่ารอบจัดระดับคืนเต็มจำนวนหากเรา สนาม หรือฝนทำให้รอบถูกยกเลิก และไม่คืนหากคุณยกเลิกภายใน 12 ชั่วโมงก่อนเริ่ม หรือไม่มาเข้าร่วม

คืนเงินอย่างไร

เงินคืนจะคืนผ่านช่องทางเดิมที่คุณชำระ เรารับชำระด้วยพร้อมเพย์ หากมีการเปิดให้ชำระด้วยบัตร จะคืนเข้าบัตรใบเดิมผ่าน Omise ผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา ซึ่งอาจใช้เวลา 7–14 วันขึ้นอยู่กับธนาคาร ชำระด้วยพร้อมเพย์จะโอนคืนทางพร้อมเพย์ไปยังหมายเลขในโปรไฟล์ของคุณภายใน 3 วันทำการหลังมีการตัดสิน

ค่าชดเชยจากเงินมัดจำของคู่แข่งและยอดเงินมัดจำคงเหลือโอนทางพร้อมเพย์ภายใน 3 วันทำการ และคุณกดยืนยันในแอปเมื่อได้รับเงินแล้ว

ข้อโต้แย้งและคำถาม

หากคุณคิดว่ารายการเรียกเก็บหรือการตัดสินไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราก่อน (ช่องทางในหน้าติดต่อเรา) เราตอบกลับภายใน 2 วันทำการ คุณยังคงมีสิทธิโต้แย้งรายการบัตรกับธนาคารของคุณตามปกติ